Медиативные компетенции для менеджеров

«Медиативные компетенции для менеджеров»

в рамках программы

«HRmanager».

Цель:

Получение знаний о сфере медиации
Отработка и встраивание навыков ведения переговоров в конфликтной ситуации.
Развитие личностной способности специалиста решать определенный класс профессиональных задач в управлении персоналом.

О программе:

Это комплексная программа, которая состоит из 4 блоков и охватывает основные направления медиативных компетенций менеджера.

Участники проекта:

Действующие HR-менеджеры, осознающие востребованность новых результативных технологий;
Начинающие менеджеры по персоналу;
Руководители отделов, одними из обязанностей которых является работа с персоналом.

Уникальность программы — в практической направленности курса:

Все занятия проходят в форме тренингов;
Участники курса получат готовые технологии и инструменты по профилактике и разрешению конфликтов в социально – трудовых отношениях, а также по подбору, адаптации, оценке, развитию и мотивации персонала, которые участники легко могут применять в своей работе.

Результаты обучения:

Системные знания в области медиации и медиативных компетенций менеджеров;
Готовые решения: в процессе обучения каждый участник работает над решением конкретной задачи в разрешении конфликтной ситуации.

Организация обучения:
Форма обучения: модульный
Период обучения — 4 дня;

Язык обучения: казахский, русский

Кофе – брейк:
Место обучения: по договоренности

Программа представляет собой курс тренингов повышения квалификации.
По окончании выдается сертификат о прохождении тренингов по программе «Медиативные компетенции для менеджеров» в рамках программы»HR manager».

Тема тренинга

Краткое содержание

Модуль №1

Тема 1.Формирование целей и миссии организации.

Укрепление внутренней культуры и духа компании.

Тема 2. Подбор персонала (эффективный рекрутинг)

Презентация и позиционирование компании.
Причастность к миссии компании
Вместе с руководством HR-менеджер должен сформулировать цели и миссию организации, довести их до сотрудников
проводить мероприятия, которые способствовали бы укреплению внутренней культуры и духа компании

Шаг первый — подготовительный

Определение требований к позиции, формирование профиля должности, общие правила составления профиля;
Составление вопросов к интервью
Подготовка к оценке технических навыков кандидата

Шаг второй — поиск специалистов

Основные пути поиска
Работа с объявлениями
Работа с кадровыми агентствами
Метод прямого поиска

Шаг третий — скрининг кандидатов

Скрининг резюме — «просеивание» резюме, отбор нужных
Телефонный скрининг

Шаг четвертый — интервью

Типы интервью
Структура интервью
Вербальные и невербальные средства общения — визуальная оценка кандидата
Метапрограммы
Лингвистический анализ речи
Оценка достоверности информации

Шаг пятый — отбор финалистов

Принятие решения о приеме кандидата на работу
Проверка рекомендаций финалистов

Шаг шестой — официальное предложение работы финалисту

Основные действия официального предложения работы
Правила отказа невыбранным кандидатам

Модуль №2

Тренинг Коммуникации (VAK) – 4 часа

Позволяет достигать профессиональных целей:

разговаривать с каждым человеком на его собственном языке;
замечать (калибровать) то, что для других остается незамеченным (например: дезинформируют вас или нет, нравится собеседнику то, что вы ему предлагаете, или совсем наоборот).
становиться “своим” для любого человека;
лучше договариваться с самим собой;
развивать возможности собственного восприятия;
говорить так, чтобы не навредить речью ни себе, ни другим, а также защищаться от «неэкологичных» фраз;
узнавать очень много нового и интересного;
применять все эти знания и навыки в повседневной жизни.

Программа тренинга:

1. Как с легкостью устанавливать КОНТАКТЫ, вызывать СИМПАТИЮ и завоевывать АВТОРИТЕТ у других людей

2. Искусство ВЛИЯТЬ и ДОГОВАРИВАТЬСЯ: навыки переговоров для работы и жизни

3. Общение без слов: незаменимые навыки НЕВЕРБАЛЬНОЙ коммуникации

4. Как элегантно противостоять ДАВЛЕНИЮ и манипуляциям, работать с АГРЕССИЕЙ и СОПРОТИВЛЕНИЕМ

Модуль №3

Тренинг «Эффективные переговоры» — 4 часа

Тренинг поможет участникам

Осознать уровень своего профессионализма при проведении деловых переговоров.
Выявить факторы, затрудняющие проведение переговоров.
Выбирать оптимальную стратегию и тактику проведения переговоров.
Противостоять уловкам, применяемым в процессе ведения переговоров.
Эффективно использовать стратегию «выигрыш»-«выигрыш» при проведении переговоров.

Программа тренинга.

1. Подготовка к переговорам

2. Модель переговоров

3. Формулирование вопросов

4. Умение слышать

5. Регуляция напряжения при переговорах

6. Формулы вежливого отказа

7. Правила переговоров

Модуль № 4

«Искусство разрешения конфликтных ситуаций»

Тема 1. Природа конфликта

• Разногласие, противоречия, противостояние. Алгоритм распознавания и выявления;

• Виды конфликтогенов;

• Выявление возможностей предупреждения конфликтов;

• Признаки предконфликтного состояния. Природа конфликта. История конфликта;

Этапы конфликта: фаза зажигания – сам конфликт – завершение – последствия;

Виды конфликтов: односторонний, эмоциональный, противоречивость характеров, ситуационный, объективный. Производственный конфликт. Личностный конфликт

Тема 2. Изучение личностных проявлений в конфликтах

• Индивидуальный уровень конфликтности. Определение личной «демаркационной линии». Осознание личностного понятия «конфликт», «стресс»;

• Определение стрессовых и конфликтных зон: личностные взаимоотношения, деловые отношения, отношение к происходящему, невозможность изменить ситуацию;

• Выявление стереотипов поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях;

Тема 3.Поведение в конфликтной ситуации

— Психологические защитные реакции: бравада, агрессивность, подавленность, депрессия;

Способы выхода из конфликтов;

— Командные возможности выхода из конфликта. Приоритеты, позиции, интересы;

— Неожиданности в процессе конфликта, возможности адекватного поведения;

— Способность слышать «нет». Способность оставаться с фактом. Умение видеть перспективу взаимоотношений;

— Умение своевременно прекратить конфликт. Алгоритм выхода из конфликтных ситуаций;

-Умение трансформировать конфликт в возможность роста взаимоотношений

Тема 4.Профилактика конфликта

Методы: семинар (20%), практические упражнения (80%)

Практические навыки: тренинг поможет участникам:

Отработать навык позитивного мышления.
Участники тренинга получат навык контроля конфликтной ситуации и использование его в мирных целях.

Бизнес – тренер, тренер – тренеров, coach-switch: Кайрат Тулекеев